购物常见问题

NiCUP科技 / 2015-12-31
1. 不想写真实的收件人可以吗?
答:可以写匿名收件人,但是请务必填写真实有效的联系电话及地址,以便快递员能准确送达。
2. 想购买两份或多份时,如何操作?
答:在商品详情页增加或减少份数即可。
3. 网页中订购的可以用微信支付吗?
答:网页订购可以使用微信的“扫一扫”支付(仅限注册会员操作)
      网页订购可以使用支付宝的“扫一扫”付款或是登录支付宝账号付款。
4. 只有圆通和顺丰快递,选用其他快递可不可以?
答:默认使用圆通快递,如您当地没有圆通快递,可以在“确认订单信息”页面中注明,以便于我们协调。
5. 需要修改订单的信息,怎么操作?
答:如果订单未支付,您可以自行取消订单,重新下订单;如果已经支付在未发货前,可以联系客服咨询修改内容。
6. 下完订单后想取消怎么办?
答:未支付的订单如果需要取消,直接在“用户中心”—“我的订单”中取消订单即可;
      已支付的订单如果需要取消,分两种情况:
     1、未发货前取消,及时与我们客服联系,客服将协调处理,在取消订单成功后,资金将退回至支付账户。
     2、发货后取消订单,如订单已进入配送环节不能确保是否能拦截成功,配送上门时还请您拒收,待商品退回库房后为您安排取消订单,资金将退回至支付账户

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